El Teléfono del Ojo (900 900 505) es un servicio gratuito y anónimo que surgió de nuestra entidad, l Asociación Discapacidad Visual Catalunya: B1+B2+B3 y que se ha difundido por toda España gracias al apoyo de Acción Visión España (AVE), donde estamos federados, del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social y del Real Patronato de la Discapacidad. El servicio pone a disposición de la sociedad española la experiencia de sus entidades federadas y de sus recursos profesionales para atender a las personas con discapacidad visual y orientarlas en la solución de los problemas visuales, personales y sociales que de ésta se derivan. Fuera del horario de oficina funciona con un contestador automático que se revisa diariamente y las consultas se resuelven en menos de 24 horas.

Este teléfono está abierto no sólo a los afectados de discapacidad visual, también a sus familiares o a los profesionales del mundo de la visión que quieran aportar a sus pacientes / clientes una atención más próxima y útil, más allá de los límites de su profesión.

Al Teléfono del Ojo (900 900 505) nos llegan preguntas muy diversas, aquellas que requieren una respuesta profesional óptica u oftalmológica, se derivan hacia el Comité Asesor Científico, donde profesionales externos de estas áreas, con los que AVE ha concertado esta atención, responden las dudas. No es una atención médica, sino una información genérica sobre la patología.

Para otros temas, como atención psicológica, en el ajuste a la discapacidad y la situación depresiva, orientación laboral, solicitudes de incapacidad laboral, soluciones de movilidad, ayudes técnicas, atención educativa y tiflotecnológica, disponemos de profesionales de nuestras entidades que pueden responder perfectamente a las dudas planteadas.

Procuramos mostrarnos muy empáticos con los usuarios del Teléfono de Ojo (900 900 505), porque frecuentemente es su primera experiencia en el mundo asociativo de la discapacidad visual y aún están muy desorientados.

Finalmente, tratamos de orientar a los usuarios del Teléfono del Ojo (900 900 505) hacia las asociaciones asentadas en su territorio de residencia o lo más cerca de éste que conozcamos i, si es español i su resto visual no supera el 10%, también lo dirigimos hacia la ONCE, la mayor asociación sobre discapacidad visual que existe en España i les informamos de los servicios que pueden encontrar a su alcance en cada una de ellas.